拼多多侵权申诉流程详解,手把手教你快速维权

拼多多侵权申诉流程详解,手把手教你快速维权

在拼多多开店的商家,最怕遇到商品被别人盗图、仿款,甚至直接照搬详情页。这时候别干着急,平台其实有专门的侵权申诉通道,只要按流程操作,大多数情况都能处理。

一、什么情况算侵权?

常见的侵权类型包括:图片被盗用(比如你的实拍图被别人拿来上架)、文案被抄袭、品牌被冒用、专利或著作权被侵犯等。只要你能证明你是原创方或权利人,就可以发起申诉。

二、进入申诉入口

打开拼多多商家后台,点击左侧菜单栏的【权益保护中心】,选择【知识产权投诉】。这里支持商标、专利、著作权等多种类型投诉,根据你的实际情况选择。

如果是图片被盗,一般选“著作权”中的“美术作品”类别。记得提前准备好原始图片拍摄底稿、设计源文件、首次发布时间证明等材料。

三、填写投诉信息

系统会要求你填写被投诉店铺的链接、侵权商品链接、权利证明文件等。上传材料时尽量清晰完整,比如:

  • 原创图片的原图(带EXIF信息)
  • 产品拍摄时的场景照片
  • 电商平台最早上架记录截图

这些都能增加申诉成功率。

四、提交后等待审核

提交后一般1-3个工作日内会有反馈。如果审核通过,平台会对侵权商品做下架处理;如果被驳回,会提示原因,比如证据不足,可以补充材料再次提交。

注意:不要随便举报他人,恶意投诉也会被反制。曾经有商家因为拿网图当自己拍摄图去投诉,结果被对方反举报,最后店铺被限制权限。

五、对方申诉怎么办?

有时候被投诉方会提出申诉,声称自己也有授权。这时系统会通知你进行“反通知”回应。你需要进一步提供更有力的证据,比如品牌授权书、版权登记证书等,来支撑你的主张。

如果双方争议较大,平台可能会建议通过司法途径解决,但大多数情况下,证据充分的一方都会被支持。

六、个人买家也能维权吗?

可以。如果你是普通用户,在平台上买到明显假冒品牌的产品,也可以通过商品页面的【举报】按钮进行侵权反馈。选择“假冒品牌”选项,上传购买记录和实物对比图,平台核实后会对商家处罚。

比如之前有人在拼多多买了双“耐克”,结果鞋盒连标都没有,拍照上传举报后,店铺很快被封了。

七、小技巧提升申诉成功率

多用时间戳工具给原创内容留痕。比如把新品图发朋友圈并保留记录,或者用邮箱给自己发送带附件的邮件,这些都是辅助证明原创时间的好办法。

另外,拼多多现在支持“批量投诉”功能,如果你有多款商品被同一家店盗用,可以直接打包提交,省时省力。