你有没有遇到过这种情况：打开测速网站，下载速度蹭蹭往上涨，显示“100M宽带达标”，可一打游戏就卡顿，视频会议动不动就掉线，语音通话断断续续。明明测速没问题，网络却用得让人火大——这很可能不是网速慢，而是丢包在作怪。
测速快≠网络好
大多数家用宽带测速工具只测下载和上传带宽，也就是单位时间内能传多少数据。但它不反映数据传输的稳定性。就像一条高速公路，车道很宽（带宽高），但路上坑坑洼洼、时不时有车抛锚（丢包），车子虽然能跑得快，但总有几辆到不了终点，结果整体通行效率照样低下。
什么是丢包？
互联网传输数据是把信息拆成一个个“数据包”发送的。正常情况下，这些包会按顺序到达目的地再重新组装。但如果中间某个环节出问题，某些包没能送达，就叫丢包。哪怕只丢几个包，也可能导致网页加载失败、游戏角色瞬移、语音断字。
为什么测速看不出丢包？
因为测速时，你的设备与测速服务器之间建立的是短时间、高强度、单向的数据通道，这段时间内网络可能恰好稳定。但日常使用是持续性的，还要跟不同服务器通信，一旦路径上存在拥堵、设备老化或干扰，丢包就暴露出来了。
怎么判断是不是丢包？
用系统自带的 ping 命令就能初步检测。比如你想看和腾讯服务器之间的连接质量：
ping www.qq.com -t运行后你会看到不断返回的结果，关注两列：
time 表示延迟，一般低于100ms算正常；
丢失 或 Lost 显示丢包率，只要有“10%”“20%”甚至更高，说明网络有问题。
也可以 ping 一些常用游戏或视频会议的服务器地址，比如企业微信、Zoom 的节点，观察是否频繁超时（Request timed out）。
常见丢包原因和应对
路由器太老或设置不当：很多家庭还在用几年前送的百兆路由器，或者Wi-Fi信道拥挤。尝试重启路由器，登录后台更新固件，切换5GHz频段或更干净的信道。
网线质量差：别小看一根网线。有些家装用的是劣质四芯线，只能跑百兆，还容易受干扰。换成正规八芯千兆网线（Cat5e以上），尤其是连接路由器和光猫、电脑之间的主线。
光猫或线路问题：联系运营商，让他们远程查看光衰值。如果接收光功率低于-27dBm，大概率存在线路老化或接头松动，需要师傅上门处理。
高峰期网络拥塞：晚上七八点全家刷视频、孩子上网课，同一小区用户多，共享带宽被挤占。可以尝试开启路由器的QoS功能，优先保障关键设备。
真实场景举例
老张家宽带是300M，测速每次都满速，但儿子打《王者荣耀》总是卡。用ping测试发现，高峰期丢包率达15%。换了根新网线，把手机连到5G Wi-Fi，并关闭家里其他设备的自动更新，问题基本解决。
李女士开视频会议总被说“声音断断续续”，IT同事让她ping公司服务器，发现每几分钟就丢几包。最后发现是她用的无线扩展器信号弱，换成有线连接笔记本，立刻稳定。
别再只盯着测速数字看了。真正影响体验的，往往是那些看不见的“数据丢失”。花两分钟做个ping测试，说不定就能揪出藏在网络深处的真凶。