家里Wi-Fi总卡顿，刷个视频动不动就转圈，可能不是路由器的问题，而是你选的网络服务商不够靠谱。很多人办宽带只看价格和宣传的网速，结果用起来才发现各种坑。其实挑运营商，得盯准几个关键指标。
实际网速 vs 宣传带宽
广告上写的“300M高速宽带”听着挺美，可实际下载文件时只有20~30MB/s？这不奇怪。运营商标的是理论最大带宽，单位是Mbps，而我们平时看到的下载速度单位是MB/s，两者要除以8换算。更重要的是，高峰期能不能跑满这个速度，得靠测速说话。建议在晚上7点到10点之间，用测速工具多测几次，看看平均下行速率是否稳定在标称值的80%以上。
延迟和抖动：打游戏、开视频会议的关键
如果你经常在线打游戏或远程办公，光看下载速度快没用。延迟（ping值）和抖动（jitter）才是关键。比如玩《王者荣耀》，ping超过100ms就会感觉操作延迟；开腾讯会议时声音断断续续，大概率是抖动太大。可以拿手机或电脑ping一下常用服务器，比如：
ping www.baidu.com -c 10看看平均延迟是不是低于30ms，抖动控制在5ms以内才算理想。
线路类型：光纤还是老旧铜缆？
现在主流都是光纤入户（FTTH），速度快稳定性高。但有些老小区还在用ADSL，走电话线传输，不仅速率低，还容易受干扰。签合同前一定要问清楚是不是真光纤，别被“光纤到楼、网线入户”这种话术忽悠了。
客服响应和维修效率
半夜断网，打客服等半小时没人接，这种情况谁都不想碰。可以先问问邻居用的是哪家，听听真实反馈。有些小运营商价格便宜，但一个故障报修拖两三天才处理，耽误事。大运营商虽然贵点，但通常有本地服务网点，响应快得多。
合约期和隐性费用
很多套餐写着“首年19元/月”，第二年直接跳到99元，这种要提前算好成本。还有些捆绑了电视盒子、会员服务，不用也得交钱。签单前把资费明细一条条看清楚，特别是违约金条款——临时搬家想拆机，别被收一笔冤枉钱。
多设备并发能力
现在一家四五台设备同时连网是常态：手机、平板、电视、智能音箱、摄像头……如果运营商的OLT设备老旧或者限速严格，一开多个设备就卡。可以观察下早晚高峰时段，全家一起用网时是否明显降速。有些服务商会在后台限制P2P或夜间下载，影响BT下载或NAS使用，有这类需求的用户要特别注意。