电脑上的扫描工具突然打不开，可能是很多人都遇到过的问题。比如你正准备把一份合同扫进电脑发给客户，点开“Windows 扫描”却没反应，或者提示错误代码，这时候确实挺着急的。别慌，下面这几个排查和解决方法，基本能覆盖大多数常见情况。
检查设备连接是否正常
先确认扫描仪是不是正常连上了电脑。如果是有线扫描仪，看看USB线有没有松动，换个接口试试；如果是无线设备，确保它和电脑在同一个Wi-Fi下，并且信号稳定。可以试着重启扫描仪，再重新打开扫描工具，看能不能识别到设备。
重启 Windows 图像采集服务
扫描工具依赖一个叫“Windows Image Acquisition (WIA)”的服务运行。如果这个服务被禁用了或卡住了，扫描功能就会失灵。
按下 Win + R 键，输入 services.msc 回车，在列表里找到 Windows Image Acquisition (WIA)，右键选择“属性”，把启动类型设为“自动”，然后点击“启动”按钮。如果已经是运行状态，就先“停止”再“启动”一次。
以管理员身份运行扫描工具
有时候权限不够也会导致程序打不开。可以尝试右键点击“扫描”应用，选择“以管理员身份运行”。如果这样能打开，说明是权限问题，后续可以把快捷方式设置为默认以管理员运行。
重置或重新安装扫描工具
在开始菜单搜索“扫描”，右键点击应用，选择“高级选项”，里面有个“重置”功能，可以恢复默认设置。如果还不行，可以先卸载再通过微软商店重新安装“Windows 扫描”应用。
检查系统更新
某些系统补丁会修复扫描相关的兼容性问题。进入“设置 → 更新和安全 → Windows 更新”，检查是否有待安装的更新，尤其是累积更新和驱动更新，装完后重启电脑再试。
查看杀毒软件或防火墙是否拦截
有些安全软件会误判扫描工具为可疑程序，阻止其运行。可以暂时关闭杀毒软件（比如 360、火绒等）测试一下。如果发现是被拦截了，记得在设置里添加信任规则。
使用命令修复系统文件
系统文件损坏也可能导致功能异常。以管理员身份打开命令提示符，依次执行下面两条命令：
sfc /scannow<br>DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth这两条命令会扫描并修复系统核心文件，完成后重启电脑。
换用其他扫描软件临时应急
如果一直打不开原生工具，又急着用，可以临时下载一个轻量级扫描软件，比如“福昕扫描王”、“坚果云扫描”这类工具，支持手机拍照转PDF，或者直接连接扫描仪使用，避免耽误事。
大多数情况下，扫描工具打不开的问题通过以上步骤都能解决。关键是要一步步排查，从硬件连接到系统服务，再到软件权限，往往只是一个小小设置出了问题。